Венгрия для директоров

Рассказ о встрече добрых друзей в прекрасной стране. Добрый день! Новый год начался с поездки в Венгрию, рассказу о которой и хотелось бы посвятить сегодняшний выпуск блога. Директорский тур по одному из основных направлений нашей компании, которым мы занимаемся много лет, прошел на «5+». В состав участников вошли наиболее активно работающие с нашим Холдингом руководители…

ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА

Иногда очень полезно посмотреть на нововведения для клиентов глазами самих клиентов. Сегодня хочу поведать о своем опыте. Мы много раз рассказывали о сервисе Холдинга «Оценка менеджера». Внедрили мы его больше года назад и активно развиваем. Если кратко о его схеме, вы оцениваете работу сотрудников отдела продаж в Личном кабинете (в каждой заявке есть возможность проставить…

Важность диалога

«Слушайте – это самое короткое расстояние между двумя людьми» Джон Шоул   В 1989 году сеть отелей Hyatt провела акцию – «День контактов Hyatt» в масштабе США. Haytt закрыла на один день свой офис и ее топ-менеджеры работали бок о бок с рядовыми сотрудниками в 67 отелях; 400 сотрудников штаб-квартиры, от президента до курьера, носили…

Какие труды – такие плоды

«Единственное счастье в жизни – это постоянное стремление вперед» Эмиль Золя Добрый день, друзья! Все мы знаем, что достичь чего-то можно только благодаря упорному труду. Кажется, это простая истина, но иногда ресурсы расходуются сумасшедшие, человек постоянно что-то делает,  засиживается на работе допоздна, а результат сводится к минимуму. Вроде бы трудишься, но больше работаешь на процесс….

Цена или ценность? Возможен ли компромисс?

Добрый день, дорогие друзья! Традиционно подвожу итоги и рассказываю вам о том, что произошло за это время в нашей компании. Вторая половина июня и июль, прошли под знаком «Онлайн Экспресса». Мы расширили команду, снизили цены, запустили мега-конкурс «Доверяй и проверяй» (в розыгрыше участвует 250 000 рублей!) и, конечно, постоянно работали над своим продуктом. Так вот,…

Как не потерять клиента. Простые истины, секреты, эффективные решения

«Успех того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависит от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми» Дейл Карнеги Доброго дня, друзья!          Новый выпуск своего блога хочу посвятить теме обучения. Прошедший месяц прошел под этим знаком. Был просто «бум» на…

Куда поехать этим летом?

Лето не за горами, в разгаре трудовые будни. Для туристического бизнеса началась настоящая «горячая пора»: каникулы и отпуска все ближе. Многие друзья и знакомые у меня спрашивают: «Куда поехать этим летом?», «Какие страны будут популярны в 2016 году?».

«Весна в Абхазии. Солнечный рекламник»

  Как мы покоряли Абхазию, а она покорила нас! Отчет о рекламном туре по Абхазии с 27 марта по 02 апреля 2016      Итак, в период с 27 марта по 2 апреля состоялся директорский рекламный тур в прекрасную Абхазию. Скажу честно, группа подобралась, что надо: все яркие личности, интересные собеседники и большие профессионалы.  Поэтому,…

Весна идёт, весне дорогу! (11-21 марта)

Добрый день, друзья! Вот и настало снова время нашей встречи! Признаюсь, соскучилась! А вы? 🙂 Сегодня хочу рассказать вам о внутри-корпоративном проекте «Русского Экспресса», о событиях прошедшей недели, а также приоткрыть завесу тайны нового проекта. А теперь обо всем по порядку 🙂 В нашей компании, с недавнего времени появилась традиция — выпуск корпоративного журнала, под названием…

Первые 10 дней весны (1 — 11 марта)

Добрый день, дорогие друзья! В Москву пришла весна. А у нас в офисе царит отличная атмосфера: воздух пропитан позитивным настроением, солнышко за окном мотивирует и задает тон. Началась «горячая пора» общения, обсуждения планов, семинаров и вебинаров для большинства компаний работающих в туризме. И мы, конечно же, не исключение. «Русский Экспресс» подготовил для своих агентов серию вебинаров. И…

Из первых рук. Блог директора департамента развития агентских продаж туроператора «Русский Экспресс» Дарьи Лосевой. 01.03.2016

Добрый день, дорогие коллеги! Сегодня первый день весны! Отличный день, для того, чтобы начать что-то новое и интересное. Мы представляем вашему вниманию новую рубрику, а вернее блог, который буду вести я, директор департамента развития агентских продаж, Лосева Дарья. Для чего он нужен? И почему стоит обратить на него внимание? Во-первых, я еженедельно буду рассказывать о…